Das Tracking and Tracing (kurz Track and Trace) erfährt seit Jahren steigende Beliebtheit und kann wohl schon bald als Standardanwendung im Bereich der KEP-Dienste angesehen werden.
Unter Track and Trace versteht man die inner- und außerbetriebliche Sendungsverfolgung von Paketen und Ladeeinheiten.
Damit soll eine umfangreiche Transparenz innerhalb der verschiedenen tufen der Supply Chain gewährleistet werden. Das Ziel ist es, jederzeit den genauen Ort der Sendung feststellen und abrufen zu können. Auf Grundlage dieser Informationen können Prozesse optimiert und ungenutzte Kapazitäten reduziert werden, beispielsweise durch die exakte Planung von Wareneingängen etc.
Tracking bezeichnet in der Regel die Verfolgung von der Quelle bis zur Senke.
Tracing beschreibt die Rückverfolgung vom Endabnehmer bis zu Punkt der Urerzeugung.